Políticas HELLOJU

Compra clara, atendimento pertinho.

Aqui estão as informações principais sobre trocas, devoluções, frete e pagamento. A confirmação final acontece pelo WhatsApp, com cuidado e transparência.

Atendimento pelo WhatsApp

Trocas e Devoluções

Se algo não ficou como você esperava, fale com a HELLOJU pelo WhatsApp para avaliarmos a melhor solução. A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeito estado.

Solicite a troca ou devolução pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.
Produtos usados, lavados, danificados ou sem etiqueta não poderão ser trocados.
Peças em promoção podem ter condições específicas, sempre combinadas no atendimento.

Combinado antes do envio

Entrega e Frete

O frete não é calculado automaticamente no site. Depois que você envia o pedido, confirmamos pelo WhatsApp a melhor forma de entrega, prazo e valor.

O pedido só segue para envio após a confirmação dos dados e da forma de entrega.
Prazos podem variar conforme região, disponibilidade e modalidade escolhida.
Endereço incompleto pode atrasar a confirmação do pedido.

Confirmação segura

Pagamento

Nesta versão, o site não processa pagamentos online. A forma escolhida no checkout serve para informar sua preferência e será confirmada no atendimento pelo WhatsApp.

As opções disponíveis no checkout são Pix, cartão de crédito e cartão de débito.
Não envie pagamentos antes da confirmação da loja pelo WhatsApp.
Cupons e descontos aplicados na sacola aparecem na mensagem enviada para a HELLOJU.

Precisa de ajuda?

Fale com a HELLOJU antes de finalizar.

Se tiver dúvida sobre tamanho, entrega, pagamento ou troca, chame a loja no WhatsApp antes de concluir o pedido.

Chamar no WhatsApp